Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi lần đăng nhập vào sảnh casino hoặc kiểm tra ví tài khoản, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch riêng tưQuyền truy cập và xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
14bet Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ lịch sử giao dịch. Để thực hiện, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong ba kênh bên dưới với thông tin đăng nhập của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng xóa tài khoản sẽ khóa quyền truy cập vào ví tài khoản và sổ cược; hãy rút hết số dư trước khi yêu cầu xóa.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn Quyền riêng tư và nhập số điện thoại đã đăng ký.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc Xóa tài khoản, kèm tên đăng nhập và số điện thoại.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để nói chuyện trực tiếp với nhân viên về quyền riêng tư. Chuẩn bị tên đăng nhập và mã OTP gần nhất để đẩy nhanh quy trình xác minh.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các biện pháp chúng tôi áp dụng

Mỗi thông tin nhạy cảm được mã hóa khi truyền từ thiết bị di động của bạn đến máy chủ và khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần; thay vào đó chúng tôi chỉ giữ bản băm một chiều để ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc được. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tách biệt khỏi dữ liệu trò chơi; nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin tối thiểu cần thiết để giải quyết khiếu nại.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng chuẩn TLS khi truyền từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ, ngăn chặn bên thứ ba đọc trộm dữ liệu trên đường truyền.

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền xem dữ liệu nhạy cảm, và mỗi lần truy cập được ghi log để kiểm toán. Đội hỗ trợ không thấy mật khẩu hoặc chi tiết thẻ thanh toán đầy đủ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong hai năm sau lần đăng nhập cuối. Lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lưu lâu hơn nếu luật kế toán yêu cầu, nhưng bạn có thể yêu cầu…

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi người chơi thường đặt ra về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ để được giải đáp chi tiết.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bao gồm tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch nạp rút và địa chỉ IP đăng nhập gần đây. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi sẽ gửi file PDF trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch và số tiền với nhà cung cấp cổng thanh toán để xác nhận nạp tiền thành công. Số điện thoại ví điện tử và chi tiết tài khoản ngân hàng không được chuyển cho bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa thông tin đăng nhập, email và lịch sử trò chơi trong vòng mười bốn ngày. Lịch sử giao dịch tài chính có thể được giữ lại thêm hai năm theo yêu cầu pháp lý về đối chiếu kế toán, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành để phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí bất thường, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu này không được dùng để theo dõi hoạt động cá nhân ngoài nền tảng.

Không, cookie thiết yếu của chúng tôi chỉ hoạt động trên miền 14bet để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi liên trang hoặc chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên ngoài.

Có, bạn có thể cập nhật số điện thoại hoặc email trong mục cài đặt tài khoản sau khi xác minh bằng mã OTP gửi đến thông tin cũ. Lịch sử giao dịch, số dư ví và tiến trình VIP vẫn được giữ nguyên sau khi thay đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.